ママ楽ライフサポート サービス利用規約
第1条 契約の成立
- 当社ではお客様に安心かつ信頼しママ楽ライフサポート（以下「ママ楽」）をご利用頂く為に、本サービスの利用者が遵守すべき事項及び利用者とママ楽との関係を定めるものといたします。
- 本規約に定めのない事項については、別途、当社の定めるところに従うものとします。
- お客様は本利用規約の内容を十分理解した上でその内容を遵守することに同意してママ楽を利用するものとし、ママ楽を利用した場合には本利用規約を遵守することに同意したものとみなします。
第2条 規約の改定
本利用規約は、弊社の判断により事前の予告なく変更・追加・削除されることがあります。お客様が本利用規約変更後にママ楽を利用した場合には、変更された本利用規約の内容に同意したものとみなされます。また、法令の改廃、経済情勢の変動、租税公課の増減により、各種料金（サービス料金・交通費・キャンセル料金その他本家事代行サービスの提供に係る一切の料金）その他の契約条件を変更できるものとし、当社が変更内容をお客様に対して通知または公表した後に、お客様が異議なく本家事代行サービスの提供を受けた場合には、お客様は当該変更内容を承認したものとみなします。
第3条 契約の成立
- お客様がサービス内容を確認後、契約同意書に署名、サイン（又は捺印）をした時点で当社とのサービス提供契約（以下「本契約」といいます。）が成立するものとします。
- スカイプのみの話し相手サービスをご利用される場合、お客様がサービス内容を確認後、前払いによるお支払いを当社が確認できた時点で本契約とします。
- 本契約されたお客様は、予め相談が必要な家族、または同居される方への説明と同意が得られているものと判断し、当社では一切のトラブルの責任は負いかねます。
第4条 サービス内容についての注意事項
- 重量物の運搬、高所での作業などの危険を伴う作業、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れなどの専門的な技術を要する作業、および、専門性を伴うサービス（高齢者・障害者の身体介護、お子様やペットのお世話などの身体または生物に直接触れる作業）等についてはお受けできません。
- 当社サービスはすべて、原則として女性対象のサービスとなります。
- 当社サービスにはコーチングや話し相手を行うものがございますが、これは専門的な精神的治療および解決をおこなうものではございません。お客様の判断と行動については、お客様ご自身の責任においておこなってください。
第5条 サービスご利用に係る料金
- 各サービス料金及び最低利用時間、交通費については、ママ楽内で定める通りとします。
- 各サービスのキャンセル・日時変更及びキャンセル料の発生有無についてはママ楽内で定める通りとします。（ママ楽公式ホームページ参照）
- 家事代行サービスの定期コースをご利用の場合、お客様または当社のいずれかが期間満了日の15日前までに電話、電子メールまたは文書にて反対の意思を表示しない限り、本契約は 1か月間更新されるものとし、以降も同様とします。また、日時のご変更を希望される場合には、変更を希望される月の前月15日までにお申し出ください。
- お支払い方法は現金払い、銀行振り込み、ペイパルのいずれかで行うものとします。ただし、銀行振り込み、ペイパルでのお支払いを希望される場合は、当社でお客様からの入金を確認後にサービスを行うものとします。
第6条 解約
お客様が次の事由に該当した場合は、当社は直ちに本家事代行サービスを停止し、本契約を解除させて頂きます。また、当社はお客様に対し、お客様の行為により当社社員またはサービスキャストに生じた損害の賠償を請求することができるものとします。
- セクシャルハラスメント、脅迫、恫喝、威嚇等、当社社員またはサービスキャストの名誉・身体等を傷つける言動または行為があった場合。
- 期限を定めた支払に応じていただけない場合。
- その他当社と締結する契約の条項に違反した場合。
第7条 鍵のお預かり
家事代行サービスにおいて、お客様から鍵をお預かりする場合には、善良なる管理責任をもって保管し、使用させていただきます。万一紛失または破損した場合は直ちにお客様に連絡し、当社負担にて鍵を交換いたします。当社は鍵の複製は行いません。必要な場合はお客様にてご用意ください。 お客様から求められた場合、また、本家事代行サービスを終了する場合には、速やかにお預かりした全ての鍵をお客様にお返し致します。
第8条 賠償責任
当社社員の故意または過失によって、サービス実施時間内にお客様に損害が生じた場合、当社が当該損害を賠償するものとします。ただし、当社社員の過失による損害に対する賠償額については、当社が本業務の提供に当たり適当と判断し、手当てする賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度として賠償するものとします。
第9条 不可抗力
天災、地変、法令の制定改廃、交通機関の事故、第三者の不法行為、その他、止むを得ない事情による当社サービスの休止または当社サービスの提供中に生じたお客様の損害につきましては、当社は責任を負わないものとします。
第10条 個人情報
当社では個人情報保護法に関する法令と社会秩序を尊重・遵守し、お客様に関する個人情報について、以下の考え方に沿って、適正な取扱いと保護・管理に努めます。
- 当社は収集目的を明確にした上で、目的の範囲内に限り、個人情報を収集します。また個人情報の利用は、その収集目的から逸脱しない範囲とします。
- 当社は収集したお客様の個人情報は、お客様が同意されている場合、または法令により必要と判断された場合を除いて第三者に開示、提供、販売、共有したりすることはありません。
第11条 連絡先
本契約に基づく当社宛の通知または連絡先は、以下のとおりとします。
ママ楽ライフサポート
〒323-0812 栃木県小山市土塔249-2 サンビレッジ小山Ａ202
TEL 070-6455-1498
E-mail こちらのフォームよりお問合せください
代表 隈元 京 （くまもと みやこ）